井冈山法院网

    井冈山法院网讯 在日前公布的江西省2012年上半年公众满意率测评中，我院以99.2188%的满意率，继去年摘下全省各基层法院头名后，再次获得第一。我们的主要做法是：

    加强传统教育，深化司法为民意识。2011年以来，我院紧紧围绕“传承优秀品质，追求卓越目标”的工作思路，开展经常性的井冈山革命传统学习和讨论，引导干警增强当好“红军后代”的使命感，树立新时期老区法官亲民为民、积极进取、奋发有为的精神风貌。今年，我院结合政法干警核心价值观教育活动，充分利用井冈山革命传统教育资源丰富的优势，组织全体干警重温入党誓词、瞻仰革命历史遗迹遗址等活动，增强宗旨意识，打牢司法为民的思想基础。

　　加强窗口建设，提升司法为民形象。立案信访窗口是群众表达诉求，参与诉讼的重要场所。我院把加强和改进立案信访工作为重点，努力提升窗口服务形象。一是以人为本抓硬件。从方便诉讼入手，我们尽可能地依法为人民群众提供各种必要的便利。在立案大厅、办公区走廊过道和法庭随处可见法律格言、励志名言，所有审判员的照片、姓名和座右铭上墙公布，办公大楼凸现公共服务功能。除必要的安全检查外，公众无需预约即可走进法庭旁听案件，这里“天天都是开放日”。为提高服务质量，我们对立案大厅原有人员和设施进行了重新整合，安排导诉员8小时值班，增设诉讼接待室，配齐大厅和接待室内的便民设施，免费为当事人提供报纸及饮用水。二是规范行为优服务。推行微笑服务，规范文明用语，竭尽全力、真心诚意地为民服务。对前来立案咨询的当事人坚持做到“一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯开水请用，一句问候暖心，一个答复满意”。三是畅通渠道促整改。在法院大门口和外网网页设立院长信箱，公开接受当事人的投诉和社会各界的意见和建议。院长对所有来信坚持逐一阅看、逐一批示，承办部门坚持做到逐一办理、逐一反馈，确保反映的问题件件有落实、事事有回音。

　　加强机制创新，彰显司法为民情怀。为满足群众新期待、新关切，我院着力在构建司法为民长效机制上下功夫求实效。一是创新工作机制。建立院领导挂片走访、重点企业定点联络、困难农户定人帮扶、留守儿童定期关爱的“一挂三定”工作机制，零距离走访群众，零距离服务群众。二是实施结对帮扶。党组成员与挂点困难农户结成“一对一”帮扶，积极向外争取数十万资金用于挂点村道路和乡村规范化建设。三是实行就地审理。2011年以来，我院对所有当事人地处偏远山区的赡养、抚养纠纷实行就地审理，最大限度地减轻了当事人的诉累。四是体现人文关怀。为保障弱势群体打得起官司，近三年来，我们对69件81名当事人办理诉讼费减、免、缓手续，共计10.62万元。同时，启动执行救助金制度，对15件19名执行申请人实行救助，共发放救助金7.9万元。五是注重听取民意。2011年以来，我院先后走访机关、企业200余家、当事人500余人次，帮助解决法律问题50余个。为更好地听民声、解民忧，我们依托党员网络号，实现与群众的在线交流，拓宽了民意沟通渠道。

　　加强民意落实，增强司法为民实效。心系为民，就是要把“为人民服务”作为法官的宗旨理念，树立民生无小事的为民情怀，才能真正嬴得百姓对法官的尊敬。一是问民计妥处敏感案件。针对有可能引发群体性事件的案件，组织法官到案发地，了解群众对案件的真实看法，确保民意在司法审判中有反映、有体现。二是解民忧实现案结事了。以“案结事了、息诉罢访、群众满意”为标准，坚持“院长接待日”制度，积极开展接访、回访和带案下访活动，注重对不稳定因素的稳控和排查化解工作，实现了８年内无进京上访、无赴省上访、无信访举报、无重点涉诉信访积案“四个无”的工作业绩。三是强执行兑现群众权益。坚持清理积案与执结新案并重的方针，巩固和完善“党委领导、人大监督、政府支持、法院主办、各界配合”的联动工作机制，采取媒体曝光、征信共享和限制出境等威慑措施，坚持以法定期限内实际到位率检验执行效果，最大限度落实胜诉权益，积极稳妥执结了一大批涉及人民群众切身利益的案件。

　　新的形势催人奋进，新的征程任重道远。成绩已经成为过去，我院将以此次测评为新的起点，努力满足人民群众对司法工作的新要求、新期待，推动各项工作再上新台阶。