“感谢生态旅游法庭的同志，为我顺利追回了经营款。”12月18日一大早，井冈山某酒店的谢先生带着锦旗来到生态旅游法庭，亲手将“为旅游保驾护航，正气凛然”的锦旗赠予井冈山市人民法院生态旅游法庭，并希望井冈山法院能继续将这种精神发扬光大，为井冈山生态旅游保驾护航。
11月18日，正值星期六，井冈山法院生态旅游法庭接到了来自该酒店谢先生的紧急求助电话，生态旅游法庭庭长刘诠在了解情况后立即安排干警梁君、郭真第一时间赶赴现场，调查此事。
据了解， 11月7日中午，吉安一旅行社带领一个400余人的旅游团前来酒店用餐，在旅行结束时，总计消费7760元，尚有2015元服务费未结清，谢先生多次和该旅行社沟通交涉，对方一直不予支付消费款。作为酒店的合伙人，如果未能追回该欠款，责任将由其个人承担，谢先生心急如焚，没有很好的解决办法，于是赶紧拨打生态旅游法庭的电话，寻求帮助。
在对谢先生的询问中，法庭干警了解到，谢先生所在酒店与旅行社并未签订任何合同，消费情况也没有与旅行社进行核算，情况比较棘手。梁君在向刘庭长进行汇报后，尝试联系旅行社，进一步了解情况。在与旅行社的沟通中，梁君了解到该旅行社之所以拒不支付消费余款，是因为对酒店提供的服务不满，但是对整个消费事实及消费数额是认可的，两名干警在法律的准绳下，晓之以情动之以理，耐心劝说旅行社，告知其应该诚信经营，这样才有利于企业的长远发展。在干警的耐心劝说下，旅行社意识到自己的做法损害了酒店的利益，也损害了自身的信誉和形象，及时支付了余款，顺利了结了谢先生的一个心结。
在该案得到顺利解决后，刘诠对此案进行了分析，在井冈山这个以红色文化、绿色生态为主打的5A级景区，大多数案件都是涉生态旅游纠纷，在纠纷的背后，是酒店经营者的法律意识不强、游客的法律知识比较淡薄。对此，生态旅游法庭每年定期对酒店经营者进行相关法律的宣传解释，要求其加强证据意识，用法律保障自身的合法权益；同时，在各大景区巡回办案，及时调处小额纠纷，并向广大游客宣传生态旅游法律小知识。
据悉，自2013年9月，井冈山市人民法院旅游法庭成立，到2017年9月，生态旅游法庭挂牌，成立江西首个生态旅游法庭，共调处旅游纠纷案件300余件，旅游纠纷服务热线接到并答复来电咨询1200余人次。
为公正、及时、高效化解涉旅游纠纷，井冈山法院已探索建立“三定三快一重”生态旅游审判工作机制。“三定”即定期、定点、定人，“定期”是指“黄金周”和旅游旺季到景区巡回办案，“定点”是指在游客服务中心、博物馆、龙潭、黄洋界、八角楼等游人较多的著名景区驻点办案，“定人”是指在节假日期间依托由30余名青年法官组成的志愿者服务队轮流值班；“三快一重”是指快立、快审、快结和注重调解结案。