近日，井冈山法院成功调解一起因抖音平台购物引发的买卖合同纠纷案。法官通过电话、微信、云上法庭等方式与双方当事人进行沟通，妥善化解矛盾，最终双方当事人达成调解协议，实现案结事了。
基本案情：原告张某刷抖音时看见被告某美容店老板在销售化妆品，遂购买了一套美容霜。原告收到货后发现该产品生产厂家、代理商只有一个虚假地址，化妆品亦未备案，要求美容店假一赔三。被告美容店要求原告张某退货退款，双方无法达成一致意见，遂向法院提起诉讼。
承办法官受理此案后，了解到被告远在外省，且事情起因简单，标的额不大，建议双方调解，但被告得知其被原告诉请除赔偿货款以外的几千元费用后，坚决不同意调解。承办法官耐心向原被告双方做释法明理工作。通过反复沟通和耐心细致地做思想工作，最终，原被告双方达成一致意见并签署调解协议，纠纷得以圆满化解。
近年来，网络购物已逐渐成为主流的消费模式，但网络空间不是“法外之地”。无论是商家还是消费者，在享受权利的同时，都要履行相应的义务，共同营造公平竞争的网络市场秩序，促进网络经济健康发展。